“聽說補貼以后都通過社保卡發放了，正發愁怎么辦呢，正好你們到村里來，真是解決了我們的難題呀。”看到郵儲銀行滎陽市支行的工作人員到家門口服務，滎陽市崔廟鎮趙村的王奶奶對工作人員豎起了大拇指。
原來，全省惠民惠農財政補貼資金“一卡通”管理工作啟動后，省內惠民惠農財政補貼將通過“一卡通”系統發放至居民社會保障卡內，但由于部分居民的社保卡未激活，無法接收補助，需要本人持有效證件到網點去激活。考慮到部分老年人腿腳不靈活，距離銀行網點又比較遠，郵儲銀行滎陽市支行立即派出骨干人員帶著設備，進村駐點辦理社保卡換發激活，宣傳講解惠農惠民、社保卡政策，解答群眾疑惑，讓當地居民很是感動。
在郵儲銀行河南省分行，類似這樣為客戶著想替居民解憂的暖心服務事例還有很多。該行在全省營業網點設置了“愛心窗口”和“愛心座椅”，配備基礎便民服務物品，完善無障礙服務設施;向特殊群體提供上門延伸、手語等人性化服務;設立愛心驛站，為周邊戶外勞動者提供遮風避雨、歇腳休息的場所;利用金融知識萬里行活動，組織開展進社區宣傳，預防電信詐騙，維護金融安全。
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