華龍網-新重慶客戶端訊 2023年7月2日，重慶市氣象局、重慶市規劃和自然資源局，聯合發布全市地質災害氣象風險預警。7月3日至4日，重慶市萬州區遭遇暴雨襲擊。

災情發生后，平安養老險重慶分公司第一時間成立以機構一把手為組長的重大事故應急工作小組，按照重慶銀保監局“做好防汛救災、保險理賠、支持災后重建”的相關要求，啟動突發事件應急響應機制，全方位排查出險客戶信息，多渠道向客戶及家屬公布理賠報案方式(服務熱線:95511、運營服務熱線02160668999轉023)。

平安養老險重慶分公司后續將持續關注洪澇災情變化情況，積極配合政府做好事故處理，第一時間啟動綠色通道，做好客戶服務及災后理賠工作。

(相關資料圖)

針對重大突發事件，平安養老險重慶分公司啟動6項應急舉措:

1.開展理賠主動服務工作

多渠道獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險信息；

2.理賠綠色通道

及時啟動理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開啟理賠綠色通道；

3.簡化理賠手續

對于因意外事故導致身故的客戶，公司可通過政府相關部門正式公布的意外事故名單，證明客戶發生保險事故，可先行申請身故理賠；

4.提供上門理賠服務

根據客戶的意愿，公司將提供人文關懷服務，提供上門收取理賠資料等主動服務；

5.開通特案預賠服務

根據事故進展，結合客戶傷情啟動特案預賠流程，預付賠款，滿足客戶需求；

6.取消定點醫院限制

因事故出險需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點醫院就診限制。

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