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住房和城鄉建設部日前就行業標準《住房公積金服務標準（征求意見稿）》（以下簡稱《服務標準》）公開征求意見。《服務標準》提出，聚焦服務對象反映強烈的辦事堵點難點，推動線上線下服務一體化深度融合，實行傳統服務方式與智能化服務創新并行，為服務對象提供規范統一、高效便捷的住房公積金服務。
根據《服務標準》，住房公積金服務場所選址應符合城市規劃要求，宜選擇在轄區內人口較為集中、交通便利、公共設施較完善的地點。有條件的地區可建設智能服務大廳，為服務對象提供7×24小時不打烊“隨時辦”服務。
《服務標準》明確，繳存地住房公積金管理機構應提供線上渠道辦理服務對象業務申請，不受服務對象所處地域限制。未實現“全程網辦”或無法通過“全程網辦”辦理的服務事項，住房公積金管理機構要采用“收辦分離”辦理模式。
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