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華龍網(wǎng)-新重慶客戶(hù)端訊 客戶(hù)需求無(wú)小事，上門(mén)服務(wù)解民憂(yōu)。近日，光大銀行重慶兩路口支行以高效貼心的服務(wù)，為年近94歲的高齡老人送上溫暖，化解了老人及家人遇到的難題。

近日，一名男士走進(jìn)兩路口支行為其父親支取養(yǎng)老津貼。但因客戶(hù)信息長(zhǎng)期未維護(hù)，賬戶(hù)已中止業(yè)務(wù)辦理。得知信息維護(hù)只能存款人本人辦理時(shí)，客戶(hù)十分焦急。客戶(hù)表示父親已高齡，身體原因已臥床4年，近期又轉(zhuǎn)去醫(yī)院。本次取款是為支付醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)工工資等。柜員隨即安慰客戶(hù)不要著急并報(bào)告柜臺(tái)經(jīng)理。柜臺(tái)經(jīng)理了解情況后，告知客戶(hù)在老人意識(shí)清醒、有自主行為能力的情況下可以提供上門(mén)核實(shí)的服務(wù)，并留下電話(huà)，讓客戶(hù)在老人清醒的時(shí)候聯(lián)系銀行提供上門(mén)服務(wù)。

過(guò)了幾天，銀行接到了客戶(hù)來(lái)電，表示其父親今天精神狀態(tài)很好，能否前往辦理核實(shí)事宜。兩路口支行立即安排了兩名工作人員前往老人治療醫(yī)院完成上門(mén)核實(shí)。在確保信息無(wú)誤后，當(dāng)天就為客戶(hù)辦理了代理信息修改業(yè)務(wù)。客戶(hù)對(duì)光大銀行重慶兩路口支行的快速響應(yīng)和貼心服務(wù)表示十分滿(mǎn)意。

細(xì)微之處見(jiàn)服務(wù)，點(diǎn)滴小事見(jiàn)真情。光大銀行重慶兩路口支行將一如既往地秉持“陽(yáng)光在心、服務(wù)在行”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

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