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華龍網-新重慶客戶端訊 “快來人，這位同學暈倒了！”8月9日，工行重慶萬盛萬北支行大廳，一學生客戶中暑突然暈倒，大堂經理迅速反應，第一時間采取措施，及時幫助她恢復意識。

當天下午，天氣炎熱，客戶羅同學在其父親的陪同下來到工行重慶萬盛萬北支行辦理用于儲蓄大學學費和生活費的工行銀行卡。

剛到網點，大堂經理就注意到羅同學面色蒼白，有明顯的中暑跡象，隨即招呼她坐下來休息。突然，羅同學失去意識，暈倒在地。大堂經理見狀緊急上報網點負責人，其余工作人員立刻上前攙扶羅同學至座位上休息，并輪流上前為她物理降溫。待羅同學意識恢復后，工作人員從“工行驛站”便民藥箱中拿出藿香正氣水、風油精等防暑藥品，幫助她消暑降溫并主動去藥店采購葡萄糖，以補充她的體力。

“太謝謝你們了，你們的幫助很及時。”見羅同學狀況逐漸好轉，她的父親感激道。

在羅同學恢復后，網點大堂經理為其辦理了銀行卡，并耐心、全面地介紹了銀行卡、手機銀行等使用功能，方便她使用。

在這炎炎的夏日，網點工作人員的暖心服務，獲得了客戶的感謝與好評。在離開前，羅同學的父親特意寫下一封表揚信，為銀行工作人員點贊。

廳堂服務無小事，貼心服務暖人心。為應對高溫天氣下容易遇到的突發中暑情況，工行重慶萬盛萬北支行不僅在備用藥箱中準備了祛暑去熱的應急醫藥用品，還定期對工作人員培訓緊急情況應對措施及處理技巧，不斷強化應急處理能力，做老百姓身邊的“貼心銀行”。

未來，工行重慶萬盛萬北支行將繼續秉承“工商銀行，您身邊的銀行，值得信賴的銀行”的服務理念，積極履行大行社會責任，不斷創新服務手段，延伸服務觸角，為廣大客戶提供更加優質高效的服務。

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