記者從廣鐵集團獲悉，今年“五一”假期，廣鐵集團發送旅客452.6萬人次，其中高鐵發送380萬人次，約占總發送量84.0%，最高峰日為4月30日，發送旅客量133.4萬人次。其中，湖南地區共發送旅客137萬人，高鐵發送旅客85萬人，整個小長假期間旅客流動總體平穩有序。

5月4日“五一”小長假運輸最后一天，旅客紛紛踏上返程旅途，廣鐵集團迎來返程客流小高峰，當天發送旅客102萬人次，到達旅客85人次。加開高鐵動車組列車196列，普速列車12列，主要去往廣州、深圳、長沙等方向，客流呈現短途單向流動趨勢。

為應對返程客流小高峰，廣鐵集團加大老幼病殘孕重點旅客服務力度，暢通車站窗口售票、人工檢票等傳統服務渠道，保證老年人和脫網人群出行需要;增加進出站安檢、驗票通道，暢通進出站渠道，讓旅客快進快出;及時處理旅客問詢，為旅客提供預約便捷進出站、接送站等個性化服務;在服務臺配備擺放有愛心輪椅、愛心藥箱等服務用具用品，熱心為老幼病殘孕等行動不便的重點旅客提供愛心服務。

同時，廣鐵集團嚴格落實疫情防控措施，加大旅客服務場所保潔、消毒和通風頻次，確保衛生質量達標，維護旅客健康安全的旅行環境;采用紅外線無感測溫儀對進、出站旅客進行100%體溫檢測。

5月4日是五四青年節，廣州、長沙等地客運段加派青年乘務員，做好車廂重點部位消毒擦拭、旅客測溫、提醒旅客正確佩戴口罩，全力確保旅客旅途安全。(記者 張興莎 )

關鍵詞： 廣鐵集團 旅客紛紛踏上返程旅途 廣鐵集團迎來返程客流小高峰