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Quadrant Knowledge Solutions 宣布，它已將 HCL Software 評為全球數字體驗平臺 (DXP) 市場 SPARK 矩陣分析的 2021 年技術領導者。

HCL Software 提供 HCL 數字體驗 (HCL DX) 平臺，用于在流程、內容和應用程序的交叉點構建云原生的企業數字體驗。它具備從單一平臺支持 B2C、B2B 和 B2E 用例的綜合能力。該平臺的功能包括無頭 CMS、高級業務線 (LOB) 站點創建和控制、數字商務集成、嵌入式社交功能以及移動創作和渲染功能。

Quadrant Knowledge Solutions SPARK Matrix? 包括對全球 DXP 市場動態、主要趨勢、供應商格局和競爭定位的詳細分析。該研究以 SPARK 矩陣的形式對領先的 DXP 供應商進行競爭分析和排名，為用戶提供戰略信息，以評估不同供應商的能力、競爭差異化和市場地位。

Covid-19 的爆發給主要行業帶來了前所未有的破壞。盡管經濟衰退，但技術投資自 2021 年起有所增加，這主要受被壓抑的需求以及各地理區域主要市場最終經濟復蘇的推動。由于跨行業不斷增長的數字化轉型和以客戶為中心的計劃，強大的個性化客戶體驗戰略被認為是滿足不斷增長的客戶期望、提高品牌忠誠度和贏得競爭的最重要因素之一。

Quadrant Knowledge Solutions 分析師 Priyanka Panhale 表示，“HCL Software 提供了一個復雜的 DXP 生態系統，其中包括全面的活動管理、CDP、旅程洞察和管理以及數字商務功能，以幫助組織滿足其數字化轉型需求并優化所有接觸點的數字化客戶體驗。該公司提供強大的技術具有關鍵技術差異化的價值主張，包括用于構建應用程序和彎曲內容的架構平臺，用于創建任何類型的站點/頁面的低代碼支持，內置分析，基于角色的工作流程，支持集成和數字化應用程序， HCL Software 的云原生方法、強大的客戶所有權體驗、強大的產品戰略和路線圖，和綜合功能能力在技術卓越性和客戶影響力的參數上獲得了很高的評價，公司已被定位為技術領導者。”

DXP 工具的關鍵價值主張是根據客戶偏好和活動提供相關內容和推薦，與眾多組織系統集成，對業務內容進行分類，并通過原生分析支持提供有價值的見解，正在推動跨地理區域和行業的市場增長段。由于日益激烈的競爭和指數級增長機會，一些新的供應商正在涌現出創新技術產品。

HCL Software 高級副總裁Richard Jefts表示：“受監管行業和公共部門組織中的領先公司相信 HCL Digital Experience 能夠提供個性化、數據驅動、安全的員工、合作伙伴和客戶體驗。“HCL DX 使組織能夠在大流行期間進行創新，并在大流行期間保持對公民、賬戶持有人和成員至關重要。再次被公認為領導者證明我們正在交付客戶期望和需要的成果。”

關鍵詞： 應用程序 活動管理 被定位為 系統集成