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毫無名氣的“白牌”變“潮牌”、從“等客上門”到“數字經銷”……8月11日，廣州市市場監管局開展“星火計劃”行動調研采訪活動，組織媒體走進平臺企業，了解“星火計劃”如何助力小微企業、個體工商戶數字化轉型。

廣州作為千年商都，網絡經濟發展迅猛。據統計，目前廣州市集聚電商平臺95家，約占全省二分之一，分布在全國各大主流平臺的經營者高達90多萬，為全國各大城市之首。

小商家“觸網”“白牌”變“潮牌”

在政府引導下，多家平臺企業均推出優化進駐規則、獎勵補貼、加大流量傾斜、提高運營服務等系列措施。不少廣州的中小微商家已嘗到“觸網”甜頭。廣州龍禪紡織服裝有限公司經營牛仔面料已經有十多年，受疫情影響謀求轉型。去年企業開始開網店，“作為電商新人，我們不知道該如何運營店鋪。平臺很快找到我們，提供了針對性的解決方案。”公司總經理蕭子順說，目前企業潛在客戶已達到200多個。

“除了流量支持外，我們還獲得多維度的大數據支持。”本土美妝護膚品牌廣州谷雨生物科技有限公司聯合創始人林雨汀舉例說，剛入駐電商平臺時，企業只有兩個單品，而大數據顯示平臺的客戶群體更需要套裝或性價比更高的護膚套裝，因此企業改變了商品策略，新客復購率大幅上升。目前銷售業績規模已從剛入駐的2020年的千萬級已躍升為2022年的億級。

建設服務站助力批發市場數字轉型

傳統批發市場和經銷商也走上數字賽道。“我做了十幾年的冷凍調理品經銷商，一開始我對數字化平臺是不感冒的。”在廣東省廣弘食品集團凍品交易中心（廣弘批發市場）經營檔口的個體戶黃更芳說道。黃更芳檔口主營鹽酥雞、大雞排、小酥肉等產品，是傳統的守店“等客上門”的經銷商，疫情期間銷售額大幅度下滑，經營遇到瓶頸。一次黃更芳嘗試了格利數字平臺后，發現效果很好，“他們有一套完整的財務系統，很清晰。數字平臺的小程序可以簡潔明了地展示商品內容。”黃更芳說，現在她的生意比疫情之前還有所增長。接下來她希望使用平臺的分銷系統擴大銷售面，乘著預制菜的“東風”把生意做進普通家庭。

廣州市某網絡技術有限公司政府事務負責人陳秀麗介紹，目前廣州已有50個批發市場上線平臺，3000家以上批發商成為“數字批發商”。響應“星火計劃”，平臺設置了“一個星火計劃專區”，以及推出數字工具系統使用費免費一年，免費培養數字化人才，免費支持“星火計劃服務站”等措施。

“我們將在廣州各大批發市場選取20家批發市場做試點設立星火計劃服務站。”陳秀麗說，計劃在廣弘批發市場建立首個星火計劃服務站，服務站由政府、市場管理方和格利三方共建，格利免費派員駐站運營，提供前期政策解讀、商戶數字化運營、市場推廣等服務。

文、圖/廣州日報·新花城記者：何穎思 通訊員：穗市監

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